Сервис шикарный и надежный! Проводил не мало через них сделок и все ок. Но есть один минус, при жалобе на мошенника с предоставлением доказательств поддержка или гарант никак не реагируют! Возможно при несколких жалобах блокируют акк мошенника точно не знаю, но акк на который я жаловался заблокирован спустя только месяц!
Salegroups: Спасибо за отзыв, но вот пояснения по жалобам.
Жалоб ежедневно поступает большое количество, большинство из которых основаны на эмоциональных всплесках одной из сторон. Мы обрабатываем все жалобы. Далее, не всегда жалоба влечет за собой блокировку, т.к. нарушение незначительное, в этом случае продавец предупреждается. Что касается блокировки, то основания для этого должны быть очень весомые, начиная от непосредственно факта мошенничества, заканчивая фактами (не предположениями, не мыслями, не голословными заявлениями и т.п.), подтверждающими мошенничество. Часто скриншоты, которые присылают, вобще ни о чем не говорят, т.к. редко присылается вся переписка и конеткст не понятен. Но в даже случае мошенничества и отсутствия доказательной базы (даже в случае если сделка проводилась вне сайта), мы берем объяснения у продавцов, а также контролируем все последующие сделки. Более того, бывают случаи, когда есть жалоба, у нас есть подозрения, но доказательств нет, в этом случае требуется время для проведения определенных действий для получения этих самых доказательств.
Мы со всей ответственностью заявляем, что в отношении мошенничества ведется ежедневная, планомерная и регулярная работа, т.к. для нас этот показатель первостепенный.
2019-02-10 в 22:42