Решение
споров

В случае нарушения условий сделки одним из участников, Salegroups выступает в качестве объективного арбитра для урегулирования спора.

Вызов арбитра

Если аккаунт или сообщество не соответствует заявленным ранее характеристикам, то покупатель может вызвать арбитра.

В этом случае арбитр подключается к сделке и получает всю необходимую информацию о ситуации от обоих участников

Возможность частичного или полного возврата

Для урегулирования спорной ситуации стороны могут договориться о возврате доступов или скидке на текущий аккаунт/сообщество.

В этом случае деньги либо вернутся покупателю, либо будет возвращена часть суммы, которую стороны согласуют между собой.

Арбитраж

Если урегулировать спор самостоятельно сторонам не удается, команда арбитров Salegroups помогает урегулировать спор, проводя независимое расследование.

Оценка ситуации и принятие решения осуществляются исключительно на основе подтвержденных фактов.

Являясь независимой стороной, мы не имеем заинтересованности в принятии решения в пользу какой-либо из сторон.

Написать администратору