Решение споров
В случае нарушения условий сделки одним из участников, Salegroups выступает в качестве объективного арбитра для урегулирования спора.
announcement
Вызов арбитра

Если аккаунт или сообщество не соответствует заявленным ранее характеристикам, то покупатель может вызвать арбитра. В этом случае арбитр подключается к сделке и получает всю необходимую информацию о ситуации от обоих участников

Возможность частичного или полного возврата

Для урегулирования спорной ситуации стороны могут договориться о возврате доступов или скидке на текущий аккаунт/сообщество. В этом случае деньги либо вернутся покупателю, либо будет возвращена часть суммы, которую стороны согласуют между собой.

account_balance_wallet
gavel
Арбитраж

Если урегулировать спор самостоятельно сторонам не удается, команда арбитров Salegroups помогает урегулировать спор, проводя независимое расследование. Оценка ситуации и принятие решения осуществляются исключительно на основе подтвержденных фактов. Являясь независимой стороной, мы не имеем заинтересованности в принятии решения в пользу какой-либо из сторон.